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Politique de confidentialité

1. IDENTIFICATION ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Ticket Management System SL, immatriculée sous le numéro d'identification fiscale B67624437, domiciliée Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelone (Espagne) et inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, volume 47314, page 29 (ci‑après, le « Responsable du traitement »), est responsable du traitement des données collectées ou générées à la suite de l'accès, de l'utilisation et de la navigation des utilisateurs sur sagradafamilia.barcelonatickets.org (ci‑après, « l'Utilisateur » ou « les Utilisateurs » et le « Site Web » ou le « Site » respectivement).

Le responsable du traitement informe par la présente les Utilisateurs du Site, au moyen de la présente politique de confidentialité (ci‑après, la « Politique de confidentialité »), du traitement et de la protection de leurs données personnelles susceptibles d'être collectées lors de leur navigation ou de la souscription de services sur le Site. L'utilisation de ce Site par l'Utilisateur implique son acceptation de la présente Politique de confidentialité.

2. DONNÉES COLLECTÉES

En visitant et en naviguant sur ce Site, aucune donnée n'est enregistrée automatiquement permettant d'identifier nominativement les Utilisateurs. Toutefois, certaines informations sont collectées et consignées dans les systèmes du responsable du traitement (p. ex. : type de navigateur Internet, système d'exploitation, adresse IP à partir de laquelle le Site est consulté) afin d'améliorer la navigation de l'Utilisateur et la gestion du Site lui‑même. De même, le Site peut utiliser des cookies et des technologies similaires dont l'utilisation est subordonnée au consentement des Utilisateurs conformément à la Politique des cookies.

Nonobstant ce qui précède, pour l'utilisation de certains contenus ou services proposés sur le Site, le responsable du traitement peut exiger certaines données personnelles de l'Utilisateur (p. ex. : nom, prénom, numéro de carte d'identité nationale ou numéro d'identité d'étranger, adresse, numéro de téléphone, numéro de téléphone mobile, adresse e‑mail ou autres données fournies par les Utilisateurs eux‑mêmes dans les champs libres des formulaires présents sur le Site), auquel cas le responsable du traitement fournira à l'Utilisateur les informations nécessaires avant de procéder au traitement de ses données.

Dans le cas où l'Utilisateur fournit des données concernant des tiers, il déclare avoir obtenu leur consentement ou disposer d'une légitimité suffisante, et s'engage à transférer à la personne concernée, titulaire de ces données, les informations contenues dans la présente Politique de confidentialité, dégageant ainsi le responsable du traitement de toute responsabilité à cet égard. Toutefois, le responsable du traitement peut effectuer les vérifications nécessaires pour confirmer ce fait, en adoptant les mesures de diligence correspondantes, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

De même, l'Utilisateur garantit être âgé d'au moins dix‑huit (18) ans et que les données fournies sont vraies, exactes, complètes et à jour. À ce titre, l'Utilisateur est responsable de la véracité de l'ensemble des données fournies et s'engage à tenir les informations communiquées régulièrement à jour, afin qu'elles correspondent à la réalité.

Enfin, l'Utilisateur sera responsable de toute information fausse ou inexacte fournie via le Site et de tout dommage, direct ou indirect, que cela pourrait causer au responsable du traitement ou à des tiers.

3. OBLIGATION DE FOURNIR DES DONNÉES

Les données demandées dans les formulaires disponibles sur le Site sont, en général, obligatoires (sauf indication contraire dans le champ requis) afin de satisfaire aux finalités exposées au point 4 ci‑dessous. Par conséquent, si ces données ne sont pas fournies ou ne sont pas correctes ou véridiques, le responsable du traitement ne pourra pas les accepter.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Outre la gestion des demandes d'information et de contenus, ou la fourniture des services expressément demandés par les Utilisateurs ou avec leur consentement, le responsable du traitement a un intérêt légitime à utiliser les informations collectées ou générées pour l'ensemble des finalités suivantes :

  • Gérer leur demande de contact avec le responsable du traitement via les canaux prévus à cet effet sur le Site.
  • Gérer la souscription/contractualisation des services effectués dans le cadre du Site, y compris la gestion des paiements et l'envoi des commandes.
  • Améliorer le Site, sa gestion et sa sécurité.
  • Gérer l'envoi de communications commerciales concernant les services du responsable du traitement, sauf si l'Utilisateur indique le contraire en cochant la case correspondante ou manifeste son opposition à un tel traitement.
  • Envoyer des communications commerciales (offres, promotions, etc.) à l'Utilisateur par des moyens électroniques et/ou traditionnels, au sujet de produits et services de sociétés tierces avec lesquelles le responsable du traitement collabore, sous réserve du consentement de l'Utilisateur exprimé en cochant la case correspondante.
  • Réaliser des études afin d'analyser la pertinence et l'utilisation du Site, y compris à partir d'informations anonymisées.
  • Traiter les demandes, réclamations et incidents transmis via nos canaux de contact intégrés au Site.
  • Comprendre le comportement de l'Utilisateur sur le Site afin de détecter d'éventuelles attaques informatiques.
  • Respecter les obligations légales directement applicables qui régissent l'activité du responsable du traitement.

5. COMMUNICATIONS COMMERCIALES ET PUBLICITÉ

L'une des finalités pour lesquelles le responsable du traitement traite les données personnelles fournies par les Utilisateurs est de leur envoyer des communications électroniques contenant des informations relatives à des services, promotions, offres, événements ou actualités susceptibles de les intéresser. Chaque communication de ce type ne sera adressée qu'aux Utilisateurs qui n'ont pas préalablement exprimé leur refus de la recevoir ou qui l'ont expressément autorisée.

Afin d'exécuter la tâche susmentionnée, le responsable du traitement pourra analyser les données obtenues afin de constituer des profils d'Utilisateur permettant une définition plus détaillée des services susceptibles d'intéresser l'Utilisateur.

Si l'Utilisateur souhaite cesser de recevoir des communications commerciales ou promotionnelles de la part du responsable du traitement, la désinscription peut être demandée en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans le corps de ces communications commerciales ou en envoyant un e‑mail à l'adresse suivante : support@barcelonatickets.org en indiquant son refus de les recevoir, via la case prévue dans le formulaire de collecte des données ou en utilisant l'option de désabonnement fournie dans chacune des communications commerciales envoyées.

6. BASE JURIDIQUE ET CONSERVATION

Le traitement des données personnelles fournies par l'Utilisateur est effectué sur la base des fondements juridiques suivants qui le légitiment :

  • L'accès et la navigation volontaires des Utilisateurs sur le Site.
  • Le traitement des données pour la souscription/contractualisation des services proposés sur le Site est nécessaire à l'exécution de la relation contractuelle entre l'Utilisateur et le responsable du traitement.
  • La demande d'information ou de certains contenus ou services par les Utilisateurs.
  • Le respect par le responsable du traitement d'obligations légales.
  • L'intérêt légitime d'améliorer le Site et sa sécurité, ainsi que de réaliser des études et analyses sur le fonctionnement et l'utilisation du Site.
  • Dans le cas où un Utilisateur consent ou si l'intérêt légitime du responsable du traitement est applicable, l'envoi d'informations liées au service fourni sur le Site.

Les données seront conservées aussi longtemps qu'existeront des obligations légales découlant des services ou contenus demandés par les Utilisateurs et, par la suite, jusqu'à l'extinction des responsabilités légales ou contractuelles nécessitant leur conservation (par ex. : jusqu'à l'extinction des responsabilités découlant des réglementations en matière de protection des données ou de cybersécurité). Toutefois, le responsable du traitement peut conserver les données, dûment bloquées, afin de se conformer à d'éventuelles responsabilités administratives ou juridictionnelles.

7. DROITS DES UTILISATEURS

Les Utilisateurs du Site peuvent exercer à tout moment les droits suivants, selon les modalités prévues par la législation en vigueur :

  • Droit d'accès à leurs données personnelles afin de connaître quelles données sont traitées et les opérations de traitement effectuées.
  • Droit de rectification de toute donnée personnelle inexacte.
  • Droit à l'effacement de leurs données personnelles, lorsque cela est possible.
  • Droit de demander la limitation du traitement de leurs données personnelles lorsque l'exactitude, la licéité ou la nécessité du traitement est contestée, auquel cas les données peuvent être conservées pour l'exercice ou la défense de réclamations.
  • Droit à la portabilité de leurs données personnelles, dans la mesure où la base juridique permettant le traitement indiqué ci‑dessus est l'exécution d'un contrat ou le consentement.
  • Droit d'opposition au traitement de leurs données personnelles lorsque la base juridique du traitement est l'intérêt légitime. À ce titre, nous cesserons de traiter vos données, sauf si nous démontrons l'existence d'un intérêt légitime impérieux ou pour la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer effectivement ces droits, l'Utilisateur, en écrivant à l'adresse suivante : support@barcelonatickets.org, doit prouver son identité en fournissant son nom et prénom, une photocopie de sa carte nationale d'identité ou d'un document d'identification équivalent, une demande spécifiant la requête, une adresse aux fins de notifications, ainsi que la date et la signature du demandeur.

Par ailleurs, l'Utilisateur peut déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (autorité de contrôle compétente en la matière en Espagne), notamment lorsqu'aucune mesure satisfaisante n'a été obtenue dans l'exercice de ses droits, en écrivant à C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, ou via le site web : www.agpd.es.

8. COOKIES

Le responsable du traitement n'utilisera des dispositifs de stockage et de récupération de données ("Cookies") que lorsque l'Utilisateur aura donné son consentement préalable, conformément à ce qui est indiqué dans la fenêtre contextuelle du navigateur de l'Utilisateur lors du premier accès au Site et aux autres conditions indiquées dans la Politique des cookies du responsable du traitement.

9. COMMUNICATIONS

Les données ne seront pas communiquées à des tiers sauf, le cas échéant, aux autorités compétentes dans l'exercice de leurs fonctions. À titre exceptionnel, le Site peut utiliser des cookies provenant d'entreprises tierces conformément à la Politique des cookies et au consentement de l'Utilisateur.

10. MESURES DE SÉCURITÉ

Le responsable du traitement adopte les mesures nécessaires pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données, conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et, lorsque celles‑ci n'y sont pas prévues, par la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, le décret royal 1720/2007 du 21 décembre approuvant le règlement d'application de la loi organique sur la protection des données, et la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique.

En conséquence, le responsable du traitement traitera les données de l'Utilisateur en tout temps de manière strictement confidentielle et les conservera secrètes, conformément aux dispositions de la législation applicable, en adoptant à cet effet les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données et prévenir leur altération, leur perte, leur traitement ou accès non autorisé, en tenant compte de l'état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées.

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Afin de garantir que les directives du responsable du traitement en matière de protection des données sont toujours conformes aux exigences légales en vigueur, le responsable du traitement se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité afin de satisfaire aux obligations légales applicables à tout moment.