Política de Privacidad

1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Ticket Management System SL, con Número de Identificación Fiscal B67624437, con domicilio en Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (España) e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 47314, Folio 29 (en adelante, el "Responsable"), es la encargada del tratamiento de los datos que se recaban o generan como resultado del acceso, uso y navegación por parte de los usuarios de sagradafamilia.barcelonatickets.org (en adelante, el/los "Usuario(s)" y el "Sitio web" o la "Web", respectivamente).

El Responsable informa a los Usuarios del Sitio web mediante la presente política de privacidad (en adelante, la "Política de Privacidad") sobre el tratamiento y la protección de sus datos personales que puedan recogerse por su navegación o contratación de servicios en la Web. El uso de esta Web por parte del Usuario implica su aceptación de esta Política de Privacidad.

2. DATOS QUE SE RECABAN

La visita y navegación por esta Web no registra automáticamente datos que permitan identificar a los Usuarios por su nombre. No obstante, se recaba y registra cierta información en los sistemas del Responsable (por ejemplo, tipo de navegador de Internet, sistema operativo, dirección IP desde la que se accede a la Web) con la finalidad de mejorar la navegación del Usuario y la gestión de la propia Web. Asimismo, la Web puede utilizar cookies y tecnologías similares cuyo uso está sujeto al consentimiento de los Usuarios de conformidad con la Política de Cookies.

No obstante lo anterior, para el uso de determinados contenidos o servicios ofrecidos en la Web, el Responsable podrá requerir determinados datos personales del Usuario (p. ej., nombre, apellidos, número de documento nacional de identidad o número de identidad de extranjero, dirección, teléfono, teléfono móvil, correo electrónico u otros datos facilitados por los propios Usuarios en los campos abiertos de los formularios puestos a disposición en la Web), en cuyo caso el Responsable facilitará al Usuario la información necesaria antes de proceder al tratamiento de sus datos.

En caso de que el Usuario facilite datos de terceras personas, declara que cuenta con el consentimiento de las mismas o con la legitimación suficiente, y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en esta Política de Privacidad, exonerando al Responsable de cualquier responsabilidad al respecto. No obstante, el Responsable podrá llevar a cabo las comprobaciones necesarias para verificar este extremo, adoptando las diligencias debidas, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Asimismo, el Usuario garantiza que tiene más de dieciocho (18) años y que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y estén actualizados. A tal efecto, el Usuario será responsable de la veracidad de todos los datos facilitados y mantendrá la información convenientemente actualizada, de modo que se corresponda con la realidad.

Por último, el Usuario será responsable de cualquier información falsa o inexacta facilitada a través de la Web y de los daños, directos o indirectos, que ello pueda causar al Responsable o a terceros.

3. OBLIGACIÓN DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios disponibles en la Web son, en general, obligatorios (salvo que en el campo se indique lo contrario) para dar cumplimiento a las finalidades indicadas en la sección 4 siguiente. Por tanto, si dichos datos no fueran facilitados o no fuesen correctos o veraces, el Responsable no podrá atenderlos.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Además de la gestión de solicitudes de información y contenidos, o la prestación de los servicios expresamente solicitados por los Usuarios o con su consentimiento, el Responsable tiene un interés legítimo en utilizar la información recabada o generada para todas las finalidades siguientes:

Gestionar la solicitud de contacto del Usuario con el Responsable a través de los canales habilitados a tal efecto en la Web.
Gestionar la contratación de los servicios realizados en el marco de la Web, incluyendo la gestión del pago y el envío del pedido.
Mejorar la Web, su gestión y su seguridad.
Gestionar el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios del Responsable, salvo que el Usuario inste lo contrario marcando la casilla correspondiente o manifieste su oposición a dicho tratamiento.
Enviar comunicaciones comerciales (ofertas, promociones, etc.) al Usuario por medios electrónicos y/o convencionales, sobre productos y servicios de empresas colaboradoras del Responsable, siempre que el Usuario consienta expresamente marcando la casilla correspondiente.
Realizar estudios para analizar la relevancia y el uso de la Web, incluyendo información anonimizada.
Atender las solicitudes, reclamaciones e incidencias trasladadas a través de los canales de contacto incorporados en la Web.
Comprender la conducta del Usuario en la Web con el fin de detectar posibles ataques informáticos.
Cumplir con las obligaciones legales que resulten directamente aplicables y que regulen la actividad del Responsable.

5. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PUBLICIDAD

Una de las finalidades por las que el Responsable trata los datos personales facilitados por los Usuarios es el envío de comunicaciones electrónicas con información relativa a servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias de interés. Siempre que se lleve a cabo cualquier comunicación de este tipo, se dirigirá única y exclusivamente a aquellos Usuarios que no hubieran manifestado previamente su negativa a recibirla o que la hubieran autorizado expresamente.

Para llevar a cabo la tarea anterior, el Responsable podrá analizar los datos obtenidos con el fin de configurar perfiles de Usuario que permitan una definición más detallada de los servicios que pudieran resultar de interés para el Usuario.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte del Responsable, podrá solicitar la cancelación del servicio pulsando en el enlace que se facilite a tal efecto en el cuerpo de dichas comunicaciones comerciales o bien enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: support@barcelonatickets.org e indicando su negativa a recibirlas, mediante la casilla prevista en el formulario de recogida de datos o bien mediante la opción de baja habilitada en cada una de las comunicaciones comerciales remitidas.

6. LEGITIMACIÓN Y CONSERVACIÓN

El tratamiento de los datos personales facilitados por el Usuario se lleva a cabo con base en las siguientes bases jurídicas que lo legitiman:

El acceso y la navegación voluntaria de los Usuarios por la Web.
El tratamiento de datos para la contratación de los servicios ofrecidos en la Web, que resulta necesario para la ejecución de la relación contractual entre el Usuario y el Responsable.
La solicitud de información o de determinados contenidos o servicios por parte de los Usuarios.
El cumplimiento de obligaciones legales por parte del Responsable.
El interés legítimo en mejorar la Web y su seguridad, así como en la realización de estudios y análisis sobre el funcionamiento y uso de la Web.
En el supuesto de que el Usuario consienta o si resulta aplicable el interés legítimo del Responsable, el envío de información relacionada con el servicio prestado en la Web.

Los datos se conservarán mientras existan obligaciones legales derivadas de los servicios o contenidos solicitados por los Usuarios y, con posterioridad, hasta la extinción de responsabilidades legales o contractuales que requieran su conservación (p. ej., hasta la prescripción de la responsabilidad derivada de la normativa en materia de protección de datos o ciberseguridad). No obstante, el Responsable podrá conservar los datos, debidamente bloqueados, para atender posibles responsabilidades administrativas o jurisdiccionales.

7. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los Usuarios de la Web podrán ejercer en cualquier momento los derechos que les asisten, en los términos establecidos por la normativa vigente:

Derecho de acceso a sus datos personales para conocer qué datos se están tratando y las operaciones de tratamiento realizadas con ellos.
Derecho de rectificación de sus datos personales inexactos.
Derecho de supresión de sus datos personales, cuando sea procedente.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando exista duda sobre la exactitud, licitud o necesidad del tratamiento, en cuyo caso los datos podrán conservarse para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a la portabilidad de sus datos personales, en la medida en que la base jurídica que nos habilite para tratar sus datos sea la relación contractual o el consentimiento.
Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, cuando la base jurídica del tratamiento sea el interés legítimo. A estos efectos, dejaremos de tratar sus datos salvo que tengamos un interés legítimo imperioso o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Derecho a revocar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Para ejercer efectivamente estos derechos, el Usuario deberá dirigirse por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: support@barcelonatickets.org, acreditando su identidad mediante la aportación de su nombre y apellidos, una copia de su Documento Nacional de Identidad o documento de identificación equivalente que acredite su identidad, una solicitud que especifique la petición, dirección a efectos de notificaciones, y la fecha y firma del solicitante.

Asimismo, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (autoridad de control competente en esta materia en España), especialmente cuando no se hubiera obtenido una respuesta satisfactoria en el ejercicio de sus derechos, dirigiéndose a C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, o a través de la web: www.agpd.es.

8. COOKIES

El Responsable solo empleará dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos ("Cookies") cuando el Usuario haya prestado su consentimiento previo conforme a lo indicado en la ventana emergente del navegador del Usuario al acceder por primera vez a la Web y conforme a los demás términos y condiciones establecidos en la Política de Cookies del Responsable.

9. COMUNICACIONES A TERCEROS

Los datos no se cederán a terceros, salvo en su caso a las autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones. Como excepción, la Web podrá utilizar cookies de empresas terceras de conformidad con la Política de Cookies y el consentimiento del Usuario.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

El Responsable adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas con respecto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y, en cuanto no venga previsto en el mismo, por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

En consecuencia, el Responsable tratará en todo momento los datos del Usuario de forma absolutamente confidencial y los mantendrá en secreto, conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable, adoptando a tal efecto las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Con el fin de garantizar que las directrices de protección de datos del Responsable se adecuen siempre a los requisitos legales vigentes en cada momento, el Responsable se reserva el derecho a efectuar modificaciones en esta Política de Privacidad con el fin de cumplir con los requisitos legales aplicables en cada momento.