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Informativa sulla privacy

1. IDENTIFICAZIONE E RECAPITI DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Ticket Management System SL, con codice fiscale B67624437, con sede in Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (Spain) e iscritta al Registro delle Imprese di (Barcelona) al Volume 47314, Pagina 29 (di seguito, il Titolare), è responsabile del trattamento dei dati raccolti o generati a seguito dell'accesso, dell'uso e della navigazione da parte degli utenti di sagradafamilia.barcelonatickets.org (di seguito, l'Utente o gli Utenti e il Sito web o il Web rispettivamente).

Il Titolare informa gli Utenti del Sito web mediante la presente informativa sulla privacy (di seguito, l'Informativa sulla privacy) riguardo al trattamento e alla protezione dei loro dati personali che possono essere raccolti durante la navigazione o la contrattazione di servizi sul Sito. L'utilizzo di questo Sito web da parte dell'Utente implica l'accettazione della presente Informativa sulla privacy.

2. DATI RACCOLTI

Visitando e navigando su questo Sito web non vengono automaticamente registrati dati che permettano di identificare gli Utenti per nome. Tuttavia, alcune informazioni sono raccolte e registrate nei sistemi del Titolare (ad es. tipo di browser Internet, sistema operativo, indirizzo IP da cui si accede al Sito) al fine di migliorare la navigazione dell'Utente e la gestione del Sito stesso. Analogamente, il Sito web può utilizzare cookie e tecnologie simili il cui utilizzo è soggetto al consenso degli Utenti in conformità con l'Informativa sui cookie.

Fermo restando quanto precede, per l'utilizzo di determinati contenuti o servizi offerti sul Sito web, il Titolare potrà richiedere all'Utente alcuni dati personali (ad es. nome, cognome, numero di documento d'identità o numero di identificazione dello straniero, indirizzo, numero di telefono, cellulare, indirizzo email, o altri dati forniti dagli Utenti nei campi liberamente compilabili dei moduli presenti sul Sito), nel qual caso il Titolare fornirà all'Utente le informazioni necessarie prima di procedere al trattamento dei relativi dati.

Nel caso in cui l'Utente fornisca dati di terzi, l'Utente dichiara di averne ottenuto il consenso o di avere legittimazione sufficiente, e si impegna a trasferire all'interessato, titolare di tali dati, le informazioni contenute nella presente Informativa sulla privacy, esonerando il Titolare da qualsiasi responsabilità in merito. Tuttavia, il Titolare potrà effettuare le necessarie verifiche per accertare tale circostanza, adottando le opportune misure di diligenza, conformemente alla normativa vigente in materia di protezione dei dati.

Analogamente, l'Utente garantisce di avere compiuto i diciotto (18) anni e che i dati forniti siano veri, corretti, completi e aggiornati. A tal fine, l'Utente è responsabile della veridicità di tutti i dati forniti e provvederà a mantenere le informazioni aggiornate, affinché corrispondano alla realtà.

Infine, l'Utente sarà responsabile per qualsiasi informazione falsa o inesatta fornita tramite il Sito web e per eventuali danni, diretti o indiretti, che ciò possa arrecare al Titolare o a terzi.

3. OBBLIGO DI FORNIRE I DATI

I dati richiesti nei moduli presenti sul Sito web sono, in generale, obbligatori (salvo diversa indicazione nel campo obbligatorio) al fine di adempiere alle finalità indicate nella sezione 4 che segue. Pertanto, qualora detti dati non vengano forniti o non risultino corretti o veritieri, il Titolare non potrà dar corso alla richiesta.

4. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Oltre alla gestione delle richieste di informazioni e contenuti, o alla prestazione dei servizi espressamente richiesti dagli Utenti o previo loro consenso, il Titolare ha un interesse legittimo a utilizzare le informazioni raccolte o generate per tutte le seguenti finalità:

  • Gestire la richiesta di contatto con il Titolare attraverso i canali messi a disposizione sul Sito web.
  • Gestire la contrattazione dei servizi effettuata nell'ambito del Sito web, inclusa la gestione del pagamento e la spedizione dell'ordine.
  • Migliorare il Sito web, la sua gestione e la sua sicurezza.
  • Gestire l'invio di comunicazioni commerciali relative ai servizi del Titolare, salvo che l'Utente indichi diversamente barrando l'apposita casella, o dichiari la propria opposizione a tale trattamento.
  • Inviare comunicazioni commerciali (offerte, promozioni, ecc.) all'Utente per via elettronica e/o tradizionale su prodotti e servizi di società terze con cui il Titolare collabora, a condizione che l'Utente abbia prestato il proprio consenso barrando l'apposita casella.
  • Effettuare studi per analizzare la rilevanza e l'uso del Sito web, comprese informazioni anonimizzate.
  • Gestire le richieste, i reclami e gli incidenti trasmessi attraverso i canali di contatto incorporati nel Sito web.
  • Comprendere il comportamento dell'Utente sul Sito web al fine di rilevare eventuali attacchi informatici.
  • Adempiere agli obblighi di legge direttamente applicabili e che regolano l'attività del Titolare.

5. COMUNICAZIONI COMMERCIALI E PUBBLICITÀ

Una delle finalità per cui il Titolare tratta i dati personali forniti dagli Utenti è l'invio di comunicazioni elettroniche contenenti informazioni relative a servizi, promozioni, offerte, eventi o novità rilevanti per gli stessi. Ogni comunicazione di questo tipo sarà indirizzata esclusivamente a quegli Utenti che non abbiano manifestato in precedenza il rifiuto a riceverla o che l'abbiano espressamente autorizzata.

Per svolgere quanto indicato, il Titolare potrà analizzare i dati ottenuti al fine di creare profili degli Utenti che consentano una definizione più dettagliata dei servizi che possono risultare di interesse.

Nel caso in cui l'Utente desideri cessare la ricezione di comunicazioni commerciali o promozionali da parte del Titolare, la cancellazione dal servizio potrà essere richiesta tramite il link previsto a tal fine nel corpo di ciascuna comunicazione commerciale o inviando una email al seguente indirizzo: support@barcelonatickets.org, indicando il rifiuto a riceverle, tramite la casella prevista nel modulo di raccolta dati o tramite l'opzione di cancellazione (unsubscribe) prevista in ciascuna comunicazione commerciale inviata.

6. BASE GIURIDICA E CONSERVAZIONE

Il trattamento dei dati personali forniti dall'Utente si basa sulle seguenti basi giuridiche che lo legittimano:

  • L'accesso e la navigazione volontaria del Sito web da parte degli Utenti.
  • Il trattamento dei dati per la contrattazione dei servizi offerti sul Sito web è necessario per l'esecuzione del rapporto contrattuale tra l'Utente e il Titolare.
  • La richiesta di informazioni o di determinati contenuti o servizi da parte degli Utenti.
  • L'adempimento da parte del Titolare di obblighi di legge.
  • L'interesse legittimo a migliorare il Sito web e la sua sicurezza, nonché a svolgere studi e analisi sul funzionamento e sull'uso del Sito web.
  • Qualora un Utente presti il consenso o quando l'interesse legittimo del Titolare risulti applicabile, l'invio di informazioni relative al servizio fornito sul Sito web.

I dati saranno conservati finché sussistono obblighi legali derivanti dai servizi o dai contenuti richiesti dagli Utenti e, successivamente, fino all'estinzione di responsabilità legali o contrattuali che richiedano la loro conservazione (ad es. fino all'estinzione della responsabilità prevista dalla normativa in materia di protezione dei dati o di cybersicurezza). Il Titolare potrà comunque mantenere i dati, debitamente bloccati, per adempiere a eventuali responsabilità amministrative o giurisdizionali.

7. DIRITTI DELL'UTENTE

Gli Utenti del Sito web potranno esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti, nei termini stabiliti dalla normativa vigente:

  • Il diritto di accesso ai propri dati personali per conoscere quali dati vengono trattati e le operazioni di trattamento effettuate.
  • Il diritto di rettificare eventuali dati personali inesatti.
  • Il diritto alla cancellazione dei propri dati personali, ove possibile.
  • Il diritto a richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali quando sia contestata l'esattezza, la liceità o la necessità del trattamento, nel qual caso i dati potranno essere conservati ai fini dell'esercizio o della difesa di diritti.
  • Il diritto alla portabilità dei propri dati personali, nella misura in cui la base giuridica che ci consente di trattare i dati personali sia il rapporto contrattuale o il consenso.
  • Il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali quando la base giuridica per il loro trattamento sia l'interesse legittimo. A tal fine, il Titolare cesserà il trattamento dei dati salvo che sussista un interesse legittimo prevalente o per la formulazione, l'esercizio o la difesa di diritti.
  • Il diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento.

Per esercitare efficacemente tali diritti, l'Utente, scrivendo al seguente indirizzo: support@barcelonatickets.org, dovrà comprovare la propria identità fornendo nome e cognome, una copia del documento d'identità nazionale o equivalente che attesti l'identità, una richiesta che specifichi la domanda, un indirizzo ai fini delle notifiche e la data e la firma del richiedente.

Analogamente, l'Utente potrà presentare un reclamo dinanzi all'Autorità spagnola per la protezione dei dati (Autorità di controllo competente in materia in Spagna), soprattutto qualora non sia stata ottenuta una risposta soddisfacente all'esercizio dei propri diritti, scrivendo a C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, oppure tramite il sito web: www.agpd.es.

8. COOKIE

Il Titolare utilizzerà dispositivi di memorizzazione e recupero di dati (cookie) solo quando l'Utente avrà espresso il proprio consenso preventivo conformemente a quanto indicato nella finestra pop-up del browser dell'Utente al primo accesso al Sito web e alle altre condizioni indicate nell'Informativa sui cookie del Titolare.

9. COMUNICAZIONI

I dati non saranno comunicati a terzi, salvo che ricorra l'ipotesi di comunicazione alle autorità competenti nell'esercizio delle loro funzioni. Come eccezione, il Sito web potrà utilizzare cookie di società terze conformemente all'Informativa sui cookie e al consenso dell'Utente.

10. MISURE DI SICUREZZA

Il Titolare adotta le misure necessarie per garantire la sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei dati in conformità a quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, e, ove non previsto da quest'ultimo, dalla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali, dal Real Decreto 1720/2007, del 21 dicembre, che approva il regolamento di esecuzione della legge organica sulla protezione dei dati, e dalla Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico.

Di conseguenza, il Titolare tratterà i dati dell'Utente in ogni momento in modo strettamente confidenziale e manterrà il segreto, conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, adottando a tal fine le necessarie misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei dati e prevenire la loro alterazione, perdita, trattamento o accesso non autorizzati, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati conservati e dei rischi a cui sono esposti.

11. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Al fine di garantire che le linee guida del Titolare in materia di protezione dei dati siano sempre conformi ai requisiti normativi vigenti, il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Informativa sulla privacy in modo da adeguarla ai requisiti legali applicabili in ciascun momento.