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Datenschutzerklärung

1. IDENTIFIKATION UND KONTAKTDATEN DES DATENVERANTWORTLICHEN

Ticket Management System SL mit der Steuernummer B67624437, eingetragen in Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (Spanien) und im Handelsregister von Barcelona unter Band 47314, Seite 29 (im Folgenden der Verantwortliche), ist für die Verarbeitung der Daten verantwortlich, die durch den Zugriff, die Nutzung und die Navigation der Nutzer von sagradafamilia.barcelonatickets.org (im Folgenden die Nutzer und die Website bzw. das Web) erhoben oder erzeugt werden.

Der Verantwortliche informiert die Nutzer der Website hiermit mittels dieser Datenschutzerklärung über die Verarbeitung und den Schutz ihrer personenbezogenen Daten, die durch das Surfen oder die Inanspruchnahme von Diensten auf der Website erhoben werden können. Die Nutzung dieser Website durch den Nutzer setzt die Annahme dieser Datenschutzerklärung voraus.

2. ERHOBENE DATEN

Beim Besuch und beim Surfen auf dieser Website werden nicht automatisch personenbezogene Daten aufgezeichnet, die eine namentliche Identifizierung der Nutzer ermöglichen. Es werden jedoch bestimmte Informationen in den Systemen des Verantwortlichen erfasst und protokolliert (z. B. Browsertyp, Betriebssystem, IP‑Adresse, von der aus auf die Website zugegriffen wird), um die Navigation der Nutzer und die Verwaltung der Website zu verbessern. Ebenso kann die Website Cookies und ähnliche Technologien verwenden, deren Einsatz der Zustimmung der Nutzer gemäß der Cookie‑Richtlinie unterliegt.

Ungeachtet des Vorstehenden kann der Verantwortliche für die Nutzung bestimmter Inhalte oder Dienste auf der Website bestimmte personenbezogene Daten des Nutzers anfordern (z. B. Vorname, Nachname, Personalausweisnummer oder Fremdenverkehrsausweisnummer, Anschrift, Telefonnummer, Mobilnummer, E‑Mail‑Adresse oder andere vom Nutzer in die offenen Felder der auf der Website bereitgestellten Formulare eingegebene Daten). In einem solchen Fall stellt der Verantwortliche dem Nutzer vor der Datenverarbeitung die erforderlichen Informationen zur Verfügung.

Sofern der Nutzer Daten Dritter übermittelt, erklärt er, dass er die Einwilligung dieser Personen besitzt oder anderweitig zur Verarbeitung berechtigt ist, und verpflichtet sich, die betroffenen Personen über die in dieser Datenschutzerklärung enthaltenen Informationen zu unterrichten. Der Verantwortliche ist von jeglicher Haftung in diesem Zusammenhang freigestellt. Der Verantwortliche kann jedoch die erforderlichen Prüfungen durchführen, um diesen Sachverhalt zu verifizieren, und die entsprechenden Sorgfaltsmaßnahmen gemäß den einschlägigen Datenschutzbestimmungen ergreifen.

Ferner versichert der Nutzer, dass er mindestens achtzehn (18) Jahre alt ist und dass die angegebenen Daten wahr, genau, vollständig und aktuell sind. Der Nutzer ist für die Richtigkeit aller übermittelten Daten verantwortlich und verpflichtet sich, die Angaben entsprechend zu aktualisieren, sodass diese der Realität entsprechen.

Schließlich haftet der Nutzer für falsche oder ungenaue Angaben, die über die Website gemacht werden, sowie für jegliche direkten oder indirekten Schäden, die hierdurch dem Verantwortlichen oder Dritten entstehen können.

3. PFLICHT ZUR ANGABE VON DATEN

Die in den auf der Website bereitgestellten Formularen abgefragten Daten sind grundsätzlich Pflichtangaben (sofern im betreffenden Feld nichts anderes angegeben ist), um die in Abschnitt 4 genannten Zwecke zu erfüllen. Werden diese Daten nicht bereitgestellt oder sind sie nicht korrekt bzw. nicht wahrheitsgemäß, kann der Verantwortliche die Anfrage nicht annehmen.

4. ZWECK DER VERARBEITUNG

Neben der Verwaltung von Anfrage‑ und Kommunikationswünschen sowie der Erbringung der ausdrücklich vom Nutzer gewünschten Dienste oder solcher, für die er seine Einwilligung erteilt hat, besteht ein berechtigtes Interesse des Verantwortlichen, die erhobenen oder generierten Informationen für die folgenden Zwecke zu verwenden:

  • Verwaltung von Kontaktanfragen an den Verantwortlichen über die auf der Website bereitgestellten Kanäle.
  • Abwicklung der Vertrags‑ bzw. Dienstleistungsvereinbarungen, die im Rahmen der Website getroffen werden, einschließlich Zahlungsabwicklung und Versand der Bestellung.
  • Verbesserung der Website, ihres Managements und ihrer Sicherheit.
  • Verwaltung des Versands von kommerziellen Mitteilungen zu den Diensten des Verantwortlichen, sofern der Nutzer dem nicht widerspricht oder die entsprechende Einwilligungsoption nicht deaktiviert hat.
  • Versand von kommerziellen Mitteilungen (Angebote, Aktionen usw.) an den Nutzer per elektronischen und/oder konventionellen Mitteln über Produkte und Dienstleistungen von Drittunternehmen, mit denen der Verantwortliche zusammenarbeitet, sofern der Nutzer hierfür seine Einwilligung erteilt hat.
  • Durchführung von Studien zur Analyse der Relevanz und Nutzung der Website, einschließlich anonymisierter Informationen.
  • Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Vorfällen, die über unsere auf der Website integrierten Kontaktkanäle übermittelt werden.
  • Analyse des Nutzerverhaltens auf der Website, um mögliche Angriffe oder Sicherheitsvorfälle zu erkennen.
  • Erfüllung der rechtlich geltenden Verpflichtungen, die die Tätigkeit des Verantwortlichen regeln.

5. KOMMERZIELLE MITTEILUNGEN UND WERBUNG

Einer der Zwecke, für die der Verantwortliche die von Nutzern bereitgestellten personenbezogenen Daten verarbeitet, ist der Versand elektronischer Mitteilungen mit Informationen zu Diensten, Aktionen, Angeboten, Veranstaltungen oder für den Nutzer relevanten Neuigkeiten. Solche Mitteilungen werden ausschließlich an Nutzer gerichtet, die nicht zuvor den Erhalt solcher Mitteilungen abgelehnt oder diese ausdrücklich autorisiert haben.

Zu diesem Zweck kann der Verantwortliche die gewonnenen Daten analysieren, um Nutzerprofile zu erstellen, die eine genauere Definition der für den Nutzer relevanten Dienstleistungen ermöglichen.

Möchte der Nutzer keine kommerziellen oder werblichen Mitteilungen mehr vom Verantwortlichen erhalten, kann er die Abmeldung über den in den Mitteilungen angegebenen Link vornehmen oder eine E‑Mail an folgende Adresse senden: support@barcelonatickets.org und darin seinen Widerspruch erklären, das entsprechende Feld im Datenformular markieren oder die in jeder kommerziellen Mitteilung enthaltene Abmeldefunktion nutzen.

6. RECHTSGRUNDLAGE UND SPEICHERDAUER

Die Verarbeitung der vom Nutzer bereitgestellten personenbezogenen Daten erfolgt auf der Grundlage folgender Rechtsgrundlagen, die sie rechtfertigen:

  • Freiwilliger Zugriff der Nutzer auf die Website und deren Nutzung.
  • Die Verarbeitung der Daten zur Vertragsabwicklung für auf der Website angebotene Dienste ist zur Erfüllung des Vertragsverhältnisses zwischen dem Nutzer und dem Verantwortlichen erforderlich.
  • Anfragen nach Informationen oder bestimmten Inhalten bzw. Diensten durch die Nutzer.
  • Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen durch den Verantwortlichen.
  • Berechtigtes Interesse an der Verbesserung der Website und ihrer Sicherheit sowie an der Durchführung von Studien und Analysen zur Funktionsweise und Nutzung der Website.
  • Soweit der Nutzer eingewilligt hat oder ein berechtigtes Interesse des Verantwortlichen vorliegt, der Versand von Informationen im Zusammenhang mit dem auf der Website erbrachten Dienst.

Die Daten werden so lange gespeichert, wie rechtliche Verpflichtungen aus den vom Nutzer angeforderten Diensten oder Inhalten bestehen und anschließend bis zum Erlöschen etwaiger rechtlicher oder vertraglicher Verantwortlichkeiten, die ihre Aufbewahrung erfordern (z. B. bis zum Ablauf bestimmter Haftungsfristen im Datenschutz‑ oder IT‑Sicherheitsbereich). Der Verantwortliche kann die Daten jedoch gesperrt aufbewahren, um möglichen administrativen oder gerichtlichen Verpflichtungen nachzukommen.

7. RECHTE DER NUTZER

Die Nutzer der Website können ihre nach geltendem Recht vorgesehenen Rechte jederzeit ausüben, und zwar insbesondere:

  • Das Recht auf Auskunft über ihre personenbezogenen Daten, um zu erfahren, welche Daten verarbeitet werden und welche Verarbeitungsvorgänge erfolgen.
  • Das Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten.
  • Das Recht auf Löschung der personenbezogenen Daten, soweit dies möglich ist.
  • Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten, wenn Zweifel an der Richtigkeit, Rechtmäßigkeit oder Erforderlichkeit der Verarbeitung bestehen; in einem solchen Fall können Daten zur Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen aufbewahrt werden.
  • Das Recht auf Datenübertragbarkeit, sofern die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung die vertragliche Beziehung oder die Einwilligung ist.
  • Das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen, wenn die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ein berechtigtes Interesse ist; in diesem Fall stellen wir die Verarbeitung ein, es sei denn, wir können zwingende berechtigte Gründe oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen nachweisen.
  • Das Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit zu widerrufen.

Zur wirksamen Ausübung dieser Rechte muss sich der Nutzer schriftlich an folgende Adresse wenden: support@barcelonatickets.org und seine Identität nachweisen, indem er Vor‑ und Nachname, eine Kopie seines Personalausweises oder eines gleichwertigen Ausweisdokuments zur Identitätsfeststellung, ein die Anfrage erläuterndes Schreiben, eine Anschrift für Benachrichtigungen sowie Datum und Unterschrift des Antragstellers angibt.

Ferner kann der Nutzer eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (zuständige Aufsichtsbehörde in dieser Angelegenheit in Spanien) einreichen, insbesondere wenn er keine zufriedenstellende Antwort auf die Ausübung seiner Rechte erhalten hat: C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, oder über die Website: www.agpd.es.

8. COOKIES

Der Verantwortliche verwendet nur dann Speichermedien und Abrufverfahren von Daten (Cookies), wenn der Nutzer zuvor seine Zustimmung hierzu erteilt hat, wie im Browser‑Pop‑up beim ersten Zugriff auf die Website und gemäß den sonstigen Bedingungen der Cookie‑Richtlinie des Verantwortlichen angegeben.

9. WEITERGABE VON DATEN

Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer gegebenenfalls an zuständige Behörden im Rahmen ihrer Aufgabenwahrnehmung. Ausgenommen hiervon ist die mögliche Verwendung von Cookies durch Drittanbieter gemäß der Cookie‑Richtlinie und der Einwilligung des Nutzers.

10. SICHERHEITSMASSNAHMEN

Der Verantwortliche trifft die erforderlichen Maßnahmen, um die Sicherheit, Integrität und Vertraulichkeit der Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie, sofern darin nicht abschließend geregelt, gemäß dem spanischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte (Organic Law 3/2018, of 5 December), dem königlichen Dekret 1720/2007 vom 21. Dezember zur Durchführungsverordnung des spanischen Datenschutzgesetzes und dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr.

Folglich behandelt der Verantwortliche die Daten des Nutzers jederzeit vertraulich und hält diese nach Maßgabe der geltenden Rechtsvorschriften geheim. Zu diesem Zweck werden die notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen umgesetzt, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten und deren Veränderung, Verlust, unbefugte Verarbeitung oder Zugriff zu verhindern, wobei Stand der Technik, Art der gespeicherten Daten und die damit verbundenen Risiken berücksichtigt werden.

11. ÄNDERUNGEN DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Um sicherzustellen, dass die Datenschutzrichtlinien des Verantwortlichen stets den jeweils geltenden rechtlichen Anforderungen entsprechen, behält sich der Verantwortliche das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern, um den zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden Vorschriften gerecht zu werden.