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Política de Privacidade

1. IDENTIFICAÇÃO E DADOS DE CONTACTO DO CONTROLADOR

Ticket Management System SL, com NIF B67624437, registada em Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (Spain) e inscrita no Companies House de (Barcelona) sob o Volume 47314, Folha 29 (doravante, o "Controlador"), é responsável pelo tratamento dos dados que são recolhidos ou gerados em consequência do acesso, utilização e navegação pelos utilizadores em sagradafamilia.barcelonatickets.org (doravante, o "Usuário" ou os "Usuários" e o "Site" ou a "Web", respetivamente).

O Controlador informa os Utilizadores do Site, através desta política de privacidade (doravante, a "Política de Privacidade"), sobre o tratamento e a proteção dos seus dados pessoais que podem ser recolhidos por meio da sua navegação ou da contratação de serviços no Site. A utilização deste Site pelo Utilizador implica a aceitação desta Política de Privacidade.

2. DADOS RECOLHIDOS

Ao visitar e navegar neste Site, não são automaticamente registados dados que permitam identificar os Utilizadores nominalmente. No entanto, certa informação é recolhida e registada nos sistemas do Controlador (por exemplo, tipo de navegador de Internet, sistema operativo, endereço IP a partir do qual o Site é acedido) com o objetivo de melhorar a navegação do Utilizador e a gestão do próprio Site. Igualmente, o Site pode utilizar cookies e tecnologias similares cujo uso está sujeito ao consentimento dos Utilizadores de acordo com a Política de Cookies.

Não obstante o anterior, para a utilização de determinados conteúdos ou serviços oferecidos no Site, o Controlador pode requerer certos dados pessoais ao Utilizador (por exemplo, nome, apelido, número de documento de identificação nacional ou número de identificação de estrangeiro, morada, número de telefone, número de telemóvel, endereço de e-mail, ou outros dados fornecidos pelos próprios Utilizadores nos campos livres dos formulários disponibilizados no Site), caso em que o Controlador fornecerá ao Utilizador a informação necessária antes de proceder ao tratamento dos seus dados.

No caso de o Utilizador fornecer dados de terceiros, declara ter obtido o respetivo consentimento ou dispor de legitimidade suficiente, e compromete-se a transmitir ao titular desses dados a informação contida nesta Política de Privacidade, isentando o Controlador de qualquer responsabilidade a esse respeito. Contudo, o Controlador poderá realizar as verificações necessárias para confirmar tal facto, adotando as diligências correspondentes, em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Igualmente, o Utilizador garante que tem mais de dezoito (18) anos e que os dados fornecidos são verdadeiros, exatos, completos e atualizados. Para tal efeito, o Utilizador é responsável pela veracidade de todos os dados fornecidos e manterá a informação devidamente atualizada, de modo a corresponder à realidade.

Por fim, o Utilizador será responsável por qualquer informação falsa ou inverídica fornecida através do Site e por quaisquer danos, diretos ou indiretos, que tal possa causar ao Controlador ou a terceiros.

3. OBRIGATORIEDADE DE FORNECIMENTO DE DADOS

Os dados solicitados nos formulários disponibilizados no Site são, em geral, obrigatórios (salvo indicação em contrário no campo requerido) para o cumprimento das finalidades estabelecidas na secção 4 abaixo. Portanto, se tais dados não forem fornecidos ou não forem corretos ou verídicos, o Controlador não poderá aceitá-los.

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Para além da gestão de pedidos de informação e conteúdos, ou da prestação dos serviços expressamente solicitados pelos Utilizadores ou com o seu consentimento, o Controlador tem um interesse legítimo em utilizar a informação recolhida ou gerada para todas as seguintes finalidades:

  • Gerir o pedido de contacto com o Controlador através dos canais disponibilizados para tal no Site.
  • Gerir a contratação dos serviços realizados no âmbito do Site, incluindo a gestão do pagamento e o envio da encomenda.
  • Melhorar o Site, a sua gestão e segurança.
  • Gerir o envio de comunicações comerciais relativas aos serviços do Controlador, salvo indicação em contrário do Utilizador, assinalando a caixa de verificação correspondente, ou declarando a sua oposição a esse tratamento.
  • Enviar comunicações comerciais (ofertas, promoções, etc.) ao Utilizador por meios eletrónicos e/ou convencionais, sobre produtos e serviços de empresas terceiras com as quais o Controlador colabora, desde que o Utilizador consinta através da respetiva caixa de verificação.
  • Realizar estudos para analisar a relevância e utilização do Site, incluindo informação anonimizada.
  • Tratar pedidos, reclamações e incidentes transmitidos pelos nossos canais de contacto incorporados no Site.
  • Compreender o comportamento do Utilizador no Site para detetar possíveis ataques informáticos.
  • Cumprir obrigações legais que sejam diretamente aplicáveis e que regulem a atividade do Controlador.

5. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS E PUBLICIDADE

Uma das finalidades para as quais o Controlador trata os dados pessoais fornecidos pelos Utilizadores é o envio de comunicações eletrónicas com informação relativa a serviços, promoções, ofertas, eventos ou novidades relevantes para os mesmos. Sempre que se proceda a qualquer comunicação deste tipo, ela será dirigida única e exclusivamente aos Utilizadores que não tenham, previamente, manifestado a sua recusa em recebê-la ou que a tenham autorizado expressamente.

Para efectuar a referida tarefa, o Controlador poderá analisar os dados obtidos de forma a elaborar perfis de Utilizadores que permitam uma definição mais detalhada dos serviços que possam ser do interesse do Utilizador.

Caso o Utilizador deseje deixar de receber comunicações comerciais ou promocionais do Controlador, o cancelamento do serviço pode ser solicitado clicando no link disponibilizado para esse fim no corpo das referidas comunicações comerciais ou enviando um e-mail para o seguinte endereço: support@barcelonatickets.org e indicando a sua recusa em recebê-las, através da caixa prevista no formulário de recolha de dados ou indicando a opção de cancelamento de subscrição (unsubscribe) prevista em cada uma das comunicações comerciais enviadas.

6. BASE LEGAL E CONSERVAÇÃO

O tratamento dos dados pessoais fornecidos pelo Utilizador realiza-se com base nas seguintes bases legais que o legitimizam:

  • Aceder e navegar voluntariamente pelos Utilizadores no Site.
  • O tratamento de dados para a contratação dos serviços oferecidos no Site é necessário para o cumprimento da relação contratual entre o Utilizador e o Controlador.
  • O pedido de informação ou de determinado conteúdo ou serviços pelos Utilizadores.
  • O cumprimento, por parte do Controlador, de obrigações legais.
  • O interesse legítimo de melhorar o Site e a sua segurança, bem como de realizar estudos e análises sobre o funcionamento e utilização do Site.
  • No caso de um Utilizador consentir ou se for aplicável o interesse legítimo do Controlador, o envio de informação relacionada com o serviço prestado no Site.

Os dados serão conservados pelo período necessário enquanto existirem obrigações legais decorrentes dos serviços ou conteúdos solicitados pelos Utilizadores e, posteriormente, até à extinção de responsabilidades legais ou contratuais que exijam a sua conservação (por exemplo, até à prescrição de responsabilidades derivadas da proteção de dados ou da cibersegurança). Contudo, o Controlador poderá manter os dados, devidamente bloqueados, para cumprir eventuais responsabilidades administrativas ou jurisdicionais.

7. DIREITOS DO UTILIZADOR

Os Utilizadores do Site poderão exercer os seguintes direitos em qualquer momento, nos termos estabelecidos pela legislação vigente:

  • O direito de acesso aos seus dados pessoais para conhecer o que está a ser tratado e as operações de tratamento realizadas com os mesmos.
  • O direito de retificação de quaisquer dados pessoais imprecisos.
  • O direito à supressão dos seus dados pessoais, quando aplicável.
  • O direito a solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais quando se puser em causa a exatidão, licitude ou necessidade do tratamento dos dados, caso em que os dados poderão ser conservados para o exercício ou defesa de reclamações.
  • O direito à portabilidade dos seus dados pessoais, na medida em que a base legal que nos permite tratar os seus dados pessoais seja a relação contratual ou o consentimento.
  • O direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais quando a base legal para o nosso tratamento for o interesse legítimo. Para estes efeitos, cessaremos o tratamento dos seus dados, salvo se tivermos um interesse legítimo imperioso ou para a formulação, exercício ou devolução de reclamações.
  • O direito de revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer efetivamente estes direitos, o Utilizador, escrevendo para o seguinte endereço: support@barcelonatickets.org, deve provar a sua identidade fornecendo o nome e apelido, uma fotocópia do seu Documento Nacional de Identidade ou documento de identificação equivalente que comprove a sua identidade, um pedido especificando a solicitação, morada para fins de notificações, e a data e assinatura do requerente.

Igualmente, o Utilizador pode apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (autoridade de controlo competente nesta matéria em Espanha), especialmente quando não se tenha obtido uma acção satisfatória no exercício dos seus direitos, escrevendo para C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, ou através do sítio web: www.agpd.es.

8. COOKIES

O Controlador só utilizará dispositivos de armazenamento e recuperação de dados ("Cookies") quando o Utilizador tiver dado o seu consentimento prévio para tal, de acordo com o indicado na janela pop-up do navegador do Utilizador aquando do primeiro acesso ao Site e nos demais termos e condições indicados na Política de Cookies do Controlador.

9. COMUNICAÇÕES

Os dados não serão divulgados a terceiros, salvo quando apropriado, às autoridades competentes no exercício das suas funções. Como exceção, o Site poderá utilizar cookies de empresas terceiras de acordo com a Política de Cookies e o consentimento do Utilizador.

10. MEDIDAS DE SEGURANÇA

O Controlador adota as medidas necessárias para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados de acordo com o estabelecido no Regulation (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e, quando não previsto neste, pela Organic Law 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e a garantia dos direitos digitais, Royal Decree 1720/2007, de 21 de dezembro, aprovando o Regulamento de desenvolvimento da Lei Orgânica de Proteção de Dados, e pela Law 34/2002, de 11 de julho, relativa aos serviços da sociedade da informação e do comércio eletrónico.

Consequentemente, o Controlador tratará os dados do Utilizador em todos os momentos de forma absolutamente confidencial e manterá o seu segredo, de acordo com o disposto na legislação aplicável, adotando para tal as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança dos dados e prevenir a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.

11. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Com o objetivo de assegurar que as diretrizes de proteção de dados do Controlador cumpram sempre os requisitos legais em vigor, o Controlador reserva-se o direito de efetuar alterações a esta Política de Privacidade para se adequar à legislação aplicável em cada momento.